Politique de retour

Chez Harper & Halifax, la satisfaction du client est notre priorité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous fournissons ci-dessous une politique de retour claire et transparente.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Les retours ne peuvent être demandés qu'après la livraison physique de l'article.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationale et les frais de douane.

  • Les articles doivent être :

    • Non utilisés

    • Non lavés

    • Non endommagés

    • Dans leur état d'origine

    • Avec toutes les étiquettes toujours attachées

  • L'essayage des articles est autorisé, mais les porter au-delà de l'essayage n'est pas permis.

  • Les commandes passées en plusieurs tailles avec l'intention de retourner une partie de la commande ne sont pas autorisées et peuvent être refusées.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous à info@harperhalifax.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  2. Vous recevrez les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour de notre fournisseur international.

  3. Renvoyez l'article à vos propres frais, y compris les frais d'expédition ou de douane applicables.

  4. Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi (Track & Trace), car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus.

3. Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté :

  • S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans les 14 jours.

  • Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter : les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou manquants si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client.

  • La fourniture d'une adresse de livraison incorrecte est de la responsabilité du client.

  • Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

Harper & Halifax
E-mail : info@harperhalifax.com

Nous visons à maintenir ce processus juste et transparent pour nos clients et nos opérations en tant qu'entreprise de commerce électronique internationale.